Sobre estes Termos de Utilização
Em todas as compras na nossa loja os seguintes Termos abaixo serão aplicados incluindo a nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e Política de Devoluções.
Estes termos e políticas podem mudar de tempos a tempos, assim, sugerimos que os verifique antes de fazer qualquer compra.
1 – ASPETOS GERAIS
Ao acessar e utilizar nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições. Isso significa que você aceita todas as regras e disposições neles contidas, na versão atualizada a cada acesso ao site. Se você não concordar com algum aspecto dessas condições, recomendamos que não acesse ou utilize nosso site. Ao navegar, usar ou baixar conteúdo do site, você se compromete a respeitar todas as regras estabelecidas neste documento.
Lembramos que você pode usar o site sem a necessidade de fazer um registro, mas algumas de suas funcionalidades podem estar disponíveis apenas para usuários registrados.
2 – COOKIES
Por favor consulte a Política de Cookies.
3 – PREÇO DOS PRODUTOS
O Preço de Venda corresponde ao valor praticado durante o processo de compra e já inclui o IVA de acordo com a taxa vigente.
Além do preço do produto, pode haver um custo adicional referente ao envio e/ou entrega, quando aplicável.
A LOSTFORGE não poderá ser responsabilizada por erros informáticos, manuais, técnicos ou quaisquer outros equívocos que possam afetar o preço de venda, transporte ou entrega (incluindo mudanças sem desconto de valor). Se ocorrer alguma situação que torne a sua compra no LOSTFORGE inválida ou seja cancelada, você será notificado por e-mail e terá a oportunidade de fazer uma nova compra.
4 – DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
A plataforma de vendas online (www.LOSTFORGE) foi projetada para que o Cliente possa verificar antecipadamente a disponibilidade do produto. No entanto, a LOSTFORGE não pode garantir a inexistência de rupturas de estoque, principalmente devido a eventos imprevistos.
Caso a LOSTFORGE não consiga assegurar a entrega do produto adquirido pelo Cliente dentro de (15) dias, a LOSTFORGE reembolsará o Cliente pelo valor gasto, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado previamente, exceto em pré-encomendas.
No caso de Pré-venda, a data de lançamento anunciada é aquela fornecida pelo fornecedor, e as quantidades pré-encomendadas pela LOSTFORGE são disponibilizadas aos nossos clientes. Como a data anunciada depende do fornecedor, a LOSTFORGE não pode ser responsabilizada por atrasos ou mudanças nas datas de lançamento originalmente previstas pelo fornecedor.
5 – APRESENTAÇÃO DO PRODUTO
5.1. Os produtos à venda são descritos e apresentados de acordo com suas características originais e com as informações fornecidas pelo respectivo responsável.
A LOSTFORGE se esforça ao máximo para garantir que as informações apresentadas em seu site estejam livres de erros tipográficos. No entanto, caso ocorram, iremos corrigi-los o mais rápido possível.
Se a informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de cancelar o pedido de compra.
5.2. Os produtos comercializados no site LOSTFORGE estão em conformidade com as leis de garantia da União Europeia e o código de defesa do consumidor, que podem ser consultados nos termos e condições disponibilizados gratuitamente neste site.
6 – PAGAMENTO E ENVIO DE ENCOMENDAS
PAGAMENTO
Após submeter a sua encomenda, tem 2 dias para efectuar o pagamento. Findo este prazo a sua encomenda será cancelada.
Tem ao seu dispôr vários métodos de pagamento:
- Mbway (BREVEMENTE)
- Credit Card
- Visa
- Mastercard
- Klarna (BREVEMENTE)
ENTREGA DA ENCOMENDA
Também tem ao seu dispôr diversas formas de envio. Trabalhamos de momento com os CTT Os valores variam conforme o tipo de envio e o peso dos artigos e poderá verificar os valores ao finalizar a sua encomenda.
ENVIO
Todos os nossos artigos vão devidamente embalados para evitar danos no transporte dos mesmos.
Ainda assim, caso verifique que a embalagem se encontra danificada, deverá deixar a sua reclamação por escrito junto da transportadora. Esta reclamação é imprescindível para ser indemnizado caso os seus artigos estejam danificados. Caso verifique que os artigos estão danificados, deverá recusar a encomenda e a mesma será devolvida para procedermos ao envio de nova encomenda ou devolução do seu dinheiro. Caso recuse a encomenda por danos, deverá informar-nos prontamente para procedermos às averiguações necessárias. A LOSTFORGE não assegura a devolução ou indemnização no caso de não proceder como acima descrito.
7 – ACEITAÇÃO DA ENCOMENDA E CONTRACTO
Após efetuar um pedido, receberá uma confirmação por e-mail dentro de 48 horas para validar o seu pedido. Os pedidos feitos representam uma proposta de compra, que será aceite por nós com base na disponibilidade de stock. Após receber o e-mail de confirmação, não será possível alterar as informações do pedido, como artigos, quantidades ou endereço de entrega. Certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de concluir a compra. Se necessário, entre em contacto conosco pelo endereço de correio eletrónico lostforgestore.pt.
O contrato de venda de artigos será formalizado após receber o e-mail de confirmação que indica o envio dos artigos para o endereço fornecido. A aceitação será considerada válida após o envio do e-mail de confirmação ao utilizador. Itens que não tenham sido confirmados nesse e-mail não estarão abrangidos pelo contrato. O valor será debitado na sua conta no momento da(s) encomenda(s). Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderemos cancelá-lo, mas terá um prazo de 15 dias para devolvê-lo. Consulte a nossa política de devoluções para obter informações detalhadas sobre a devolução de artigos.
A segurança é de extrema importância para nós, e adotamos procedimentos de gestão físicos e eletrônicos para garantir a segurança das informações transmitidas. Este website, o seu conteúdo e quaisquer contratos resultantes do mesmo estão sujeitos à legislação portuguesa. Todos os contratos são celebrados em língua portuguesa, e ao aceitar o contrato, ambas as partes concordam em submetê-lo exclusivamente à jurisdição dos tribunais portugueses.
Os pagamentos de encomendas devem ser efetuados através de Multibanco ou MBway. A lostforgestore.pt reserva-se o direito de recusar qualquer pedido.
8 – DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA DE DADOS
Por favor consulte a nossa Política de Privacidade.
9 - CANCELAMENTO DO PEDIDO
Só é possível cancelar uma encomenda, total ou parcialmente, se a mesma não tiver sido processada ou expedida.
Para proceder ao cancelamento deverá contactar imediatamente a nossa linha de Apoio ao Cliente. Certifique-se de ter o número do seu pedido com você.
Linha de Apoio ao Cliente:
lostforgestore@gmail.com
+351 910935152
Uma vez processado o cancelamento, enviar-lhe-emos um email de confirmação para a morada que utilizou para efetuar a encomenda, no prazo de 2 a 4 horas, em dias úteis. Normalmente não há débito, mas caso tenha sido efetuado, será reembolsado o valor dos produtos cancelados.
*Os pagamentos por Mbway são reembolsados imediatamente.
*Pagamentos com Cartão de Crédito ou Visa, a reserva é cancelada.